성불산 자연휴양림 고객 만족도 조사, 97% 만족

성불산 자연휴양림 고객 만족도 조사, 97% 만족

〈충북 괴산타임즈 임성호 기자〉=괴산군 시설관리사업소는 올해 7월부터 8월까지 성불산 자연휴양림 이용객을 대상으로 실시한 고객 만족도 설문조사 결과, 전체 만족도가 97%에 달했다고 발표했다.

이번 설문조사는 성불산 자연휴양림 이용객의 전반적인 만족도를 분석하고 불만 사항을 적극적으로 개선하기 위해 실시됐다.

조사 항목은 이용객 만족도, 직원의 친절도, 숙박·편의·휴양시설 만족도, 개선 및 보완 사항 등으로 구성됐다.

설문조사는 7월 15일부터 8월 4일까지 실시됐으며, 응답자 중 65%가 ‘매우 만족’, 32%가 ‘만족’, 3%가 ‘보통’이라고 답변했다.

하지만 편의 시설(안내 시설, 화장실 등) 분야에서는 ‘매우 만족’ 52%, ‘만족’ 34%로 나타났고, 탐방로에서는 ‘매우 만족’ 53%, ‘만족’ 36%로 비교적 낮은 만족도를 보였다.

괴산군 시설관리사업소는 이번 조사 결과를 바탕으로 직원 친절 교육을 강화하고, 불편 사항과 노후된 물품 및 시설을 신속히 점검 및 보완할 계획이라고 밝혔다.